よくあるご質問

よくあるご質問と回答(FAQ)

【重要】肖像権・著作権のある画像を使用した印刷物について

等身大パネルについて

身長を指定して等身大パネルを製作したいのですが可能ですか？

詳しくはこちらをご覧くださいませ。
なお、製作過程で1～5mm程度の誤差が生じる可能性がございます。

形状に沿ってカットするための「カット用切り線（カットライン）」をつけてもらうことはできますか？

基本的にはお客様にておつけいただいております。
お客様ご自身での作成が難しい場合は、データ入稿サポートサービス（税込2,200円）をご利用ください。

スマートフォンで撮った写真でも製作できますか？

スマートフォンのカメラで撮った写真ですと解像度が低いため、パネルにしたときにぼやけてしまう可能性が高いです。
写真の解像度は原寸サイズで200～250dpi程度の画像を推奨しております。
一眼レフや高解像度のデジタルカメラで撮影した写真が適しています。

顔出し穴をあけることはできますか？

可能です。
穴をあけたい位置・サイズをデータ上で設定して入稿ください。
お客様ご自身での作成が難しい場合は、データ入稿サポートサービス（税込2,200円）をご利用ください。

素材について

パネルの種類、厚さを教えてください。

片面パネル・両面パネルともに5mm厚を主に取り扱っております。他の厚さでの製作をご希望の場合は、お問い合わせください。

素材や仕様の相談をしたいのですが可能ですか？

お気軽にご相談ください。製作経験が豊富なスタッフが対応いたします。

表面加工（PP加工）とは何ですか？

出力物の表面にPPフィルムを熱で圧着する加工のことです。
PP加工をすることで出力物の強度を高め、色調を鮮やかにすることができます。
種類はグロスPP（ツヤあり）とマットPP（ツヤなし）があります。

パネルを折り畳んだ際の折り目は、どの程度目立ちますか？

折り紙を折ったときのように、紙を一度折って開いたときのような折りジワが印刷面に入ります。
紙やPP加工の種類によって、折りジワの見え方が異なる場合があります。

傾向として、柄の多いデザインや淡い色の場合は、気にならないと感じる方が多いです。
反対に、単色のデザインや濃い色の場合は、折りジワがはっきりすると感じる場合があります。

特にマットPP加工は折り目部分に空気が入り白く浮いたように見える場合がありますが、
マットPP加工製品の特性となりますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

折りジワの見え方や程度の感じ方には個人差があるため、
「目立つ」「目立たない」を一概に申し上げることが難しく、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

表面加工でプレスやニス引き、ビニール引きは選択できますか？

申し訳ございませんが、プレスやニス引き、ビニール引きは承ることができかねます。

紙の種類はどのようなものがありますか？

薄手の紙や厚手のカード紙、シール紙など様々な用紙のご用意がございます。
用途に合わせてお気軽にお問い合わせください。

タペストリーの仕様を教えてください。

下記仕様よりお選びいただけます。

• 紙製：厚手マット紙＋両面PP加工＋上下に塩ビパイプ＋ヒモ1本（Sカンなし）
• 合成紙製：合成紙＋上下に塩ビパイプ＋ヒモ1本（Sカンなし）　※PP加工は不可
• 薄手クロス製：薄手クロス＋上下に塩ビパイプ＋ヒモ1本（Sカンなし）

屋外でも使用できますか？

短期屋外で使用できる素材もご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
屋外での常設や長期間のご使用には適しておりません。

加工前のパネルだけを購入することはできますか？

誠に申し訳ございませんが、素材のみのご購入は承っておりません。

納期・発送について

納期はどのくらいかかりますか？

発注アイテム、時期、数量により変動いたしますのでご相談ください。
短納期でも可能な限り対応させていただきますので、まずはご相談ください。

配達日・配達時間の指定はできますか？

ご希望がございましたらお申し付けください。
時間指定をご希望の場合は、ヤマト運輸または日通航空を使用させていただきます。
ただし、西濃運輸を使用する場合ならびに梱包サイズが大きな荷物は時間指定ができかねます。

また、天候不良や災害、交通状況などによる配達の遅延は当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
余裕を持った納期設定でご注文いただくことをお勧めいたします。

複数の納品先に分けて納品できますか？

当社より各所に発送可能です。発送先のリストのご用意をお願いいたします。

送料、梱包料はかかりますか？

商品代金には、送料および梱包料が含まれておりませんので、別途お見積いたします。

大きいパネルは届くときの形状はどのようになっていますか？

運送時の破損や送料を抑える目的から、一辺が1000mmを超える場合は折り畳んでお届けをお勧めしております。
パネルの裏面から切れ目を入れて、紙面は切らずに残した状態で二つに折る形になりますので、
紙を折り畳んだときのようなシワが印刷面に入ります。

900mm×1800mmよりも大きくなる場合はパネルの繋ぎ目も入るため、どうしても印刷面に2本のスジが入ります。
濃い色だと気になるかもしれませんが薄い色になると目立ちにくくなります。

サイズによっては折りたたまずに納品が可能な場合がありますので、ご注文時にご相談ください。

データについて

入稿方法について教えてください。

お見積書をお送りしたメールに返信にて送付ください。
データ容量が小さい場合は、メールに直接添付ください。
データ容量が大きい場合は、データアップロードサービス（ギガファイル便推奨）をご利用いただき、
変換したダウンロードURLをメールにペーストしてお送りください。
詳細は『入稿チェックシート』に記載しておりますのでダウンロードしてご活用ください。

データの種類は指定がありますか？

詳細は『入稿チェックシート』に記載しておりますのでダウンロードしてご確認ください。

officeデータをそのまま入稿していいですか？

officeデータでの入稿はお受けできかねます。

PDFに変換いただいたデータは使用できる場合がありますがお勧めできかねます。
解像度が低くなり画質が粗い仕上がりになる可能性がございます。
officeでは色味がRGB設定ですが出力する際にはCMYK設定に変換されるため、蛍光色やパステルカラーなど鮮やかな色味は再現できません。
詳細は『入稿チェックシート』に記載しておりますのでダウンロードしてご活用ください。

デザインからお願いできますか？

申し訳ございませんが、デザインはできかねます。完全データの支給をお願いしております。

「完全データ」とは何ですか？

完全データとは、当社にてデザインや文字を加えたり、デザイン修正等の必要のない印刷データのことです。
詳細は『入稿チェックシート』に記載しておりますのでダウンロードしてご活用ください。

データのリサイズをお願いできますか？

基本的に原寸サイズ（＝製作したいサイズ）での入稿をお願いいたします。

データ入稿サポートサービスとは何ですか？

お客様にて下記のデータ調整が難しい場合に当社でサポートするサービスです。

有料（税込2,200円）にて下記のデータ調整をさせていただきます。
　　①等身大パネル・顔出しパネル・切り抜きパネルなどのカットラインの作成
　　②顔出しパネルの穴作成・穴位置調整
　　③等身大パネル・顔出しパネルの背景除去
　　④印刷データの簡易画質チェック（PC画面上でのチェックとなります）
　　⑤その他当社で必要と判断した事項

＜あらかじめご了承ください＞
※　完全データでの入稿でない場合、商品1点ごとに上記費用が発生します。
※　修正依頼は2回まで対応可能です。
※　3回目以降の修正依頼については、1回ごとに追加料金￥1,100が発生します。
※　完全データの基準については『入稿チェックシート』をご確認ください。
※　データ入稿サポートサービスでデータ調整後、万一ご注文に至らない場合でもサポート費用はご請求させていただきます。
※　お見積書の初期設定で「データ入稿サポートサービス費」を含めさせていただいております。
　　入稿データが完全データ（＝サポートが必要のない状態のデータ）の場合、
　　最終お見積書で「データ入稿サポートサービス費」を削除いたします。

入稿したデータに変更や不備があった場合はどうなりますか？

基本的にお支払い完了後の変更は承っておりません。
製作が進んでいる段階での発見の場合、その段階までの製作費を請求させていただくことになりますので、ご了承ください。
その際、仕様の変更等が発生した場合は、再度お見積りいたします。

過去に入稿したデータを利用して製作できますか？

過去に担当させていただいた当社の担当までご連絡ください。

写真の解像度はどのくらいが最適ですか？

原寸サイズで200～250dpi程度の画像を推奨しております。
解像度を高く設定するとデータ容量が大きくなり、出力エラーになってしまうためご理解のほどお願いいたします。
また、元が低解像度のデータを200～250dpiに引き上げても画像の粗さを直すことはできませんのでご了承ください。

「色校正」「出力見本」とは何ですか？

• 色校正
  お客様からお預かりした印刷見本の色を参考に、当社の出力物の色味を可能な限り似せる作業のことです。
  化粧品メーカー様や食品メーカー様、アニメの版権をお持ちのお客様など、商品やキャラクターの色イメージを崩さないためにご要望いただくことが多いです。
  色味を調整して出力した校正をお客様にお送りし、校了をいただいてからの製作開始となります。
  色校正はデータ1点1回につき4,500円（税抜）を頂戴いたします。
  ※当社は印刷ではなくあくまで出力ですので、見本の色と完全に一致させることはできかねますのでご了承ください。
• 出力見本
  当社のプリンターで出力したままの状態でお客様にお送りし、校了をいただいてからの製作開始となります。
  色見本がない場合や、どんな色味で出力されるか念のため確認したい場合にお勧めです。
  色校正と違い、色味の調整はしませんので、出力見本1枚につき970円（税抜）～となります。
  （サイズにより異なるためお見積させていただきます）
   

お支払について

支払方法について教えてください。

下記よりお支払方法をお選びいただけます。

• 前払い
  見積書に問題がなければデータを入稿していただき、データに問題がなければ請求書を発行いたします。
  お支払い期限内に当社の銀行口座へお支払いをお願いします。
  入金確認後、製作を開始いたします。
  入金が遅れた場合、希望納期に間に合わなく可能性および発注をキャンセルさせていただくことがございますので、短納期の場合は、早めのお振込をお願いいたします。
• 代金引換
  見積書に問題がなければデータを入稿していただき、データに問題がなければ製作を開始いたします。
  商品をお届けした際に運送会社のドライバーに代金をお支払いください。
• 掛払い（ご注文前に『セイノー代金決済サポート』への登録が必要です）
  当社とのお取引に「掛払い」でのお支払いをご希望されるお客様は、「セイノー代金決済サポート」へのご登録をお願いいたします。詳しくは下記をご覧ください。
  http://www.seino.co.jp/financial/urikake/buyer/?cid=0194uIKQc2
  見積書に問題がなければデータを入稿していただき、データに問題がなければ製作を開始いたします。
  納品後、セイノーフィナンシャルより請求書が発行・郵送されますので、期日までにお支払いください。
• クレジットカード決済（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）
  見積書に問題がなければデータを入稿していただき、データに問題がなければカード決済用URLを当社よりメールでお送りいたします。
  URLからお支払いサイトにアクセスいただき、表示された金額と見積金額に相違がないか確認いただき、お支払期限内に決済をお願いいたします。
  決済確認後、製作を開始いたします。
  決済が遅れた場合、希望納期に間に合わなく可能性および発注をキャンセルさせていただくことがございますので、短納期の場合は、早めのお手続きをお願いいたします。
• その他
  上記以外のお支払方法をご希望の場合は、当社担当者へご相談ください。

なぜ、支払の前にデータを入稿するのですか？

入稿データを確認させていただいた際、見積もり段階からサイズや仕様が変更になる場合が稀にございます。
その場合には金額が変わりますので、お支払いただく前にデータの確認を行っております。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済をしましたが、少額（1円／11円など）の心当たりがない支払いがありました。

ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
当社が利用している決済サービス「PAY.JP」では、
仕様としてカードの有効性確認のため少額の信用照会が行われる場合があります。

＜一般的なクレジットカードをご使用の場合＞
与信枠の確保のみで即時返金をしているため、基本的には実際に引落しをされることはありませんが、
稀にご指定のカードの種類やお支払い方法によっては残高から引かれる場合がございます。
「PAY.JP」からは即時ご返金処理をしておりますが、
実際にお客様にご返金されるタイミングは各カード会社様によって大きく異なるため、
誠に恐れ入りますがお客様からカード会社様にご返金時期をご確認いただきますようお願いいたします。

＜デビットカードやプリペイドカードなどをご使用の場合＞
与信枠が無いカードについては残高から実際に引かれるケースがありますが、後日返金されます。
こちらもご返金されるタイミングは各カード会社様によって大きく異なるため、
誠に恐れ入りますがお客様からカード会社様にご返金時期をご確認いただきますようお願いいたします。

何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

納品書・請求書・領収証について

納品書、領収証が欲しいのですが、発行してもらえますか？

発行可能ですのでご注文時にお申し付けください。
なお、ご希望がない場合は納品書、領収証は発行しておりません。

請求書は郵送ですか？メールですか？

請求書はメールでの送付となります。
郵送をご希望の場合はお申し付けください。

その他

１枚から製作可能ですか？

当社では１枚でも格安でご提供できるよう、独自の製作手法を取っております。
パネルやポスターなど1枚から製作を承りますのでお気軽にご依頼くださいませ。

アニメキャラクターや、好きな芸能人の写真をパネルにしたいのですが可能ですか？

個人のお客様からのご注文で、キャラクターイラストや芸能人写真など、
肖像権・著作権のある画像を使用した印刷物は当社では製作できかねます。

なお、下記に該当する場合も製作をお断りさせていただきます。
売買を伴わない個人の範囲で楽しむ場合もお断りさせていただきます。
　①版元様に許可を取っていないデザイン
　②二次創作やファンアートを使用したデザイン（ご注文者様が制作されたデータであってもNG）
　③インターネット等で取得した著作権フリーではない画像を使用したデザイン

企業のお客様からのご注文は、版元に許可を得ていることを前提として製作しております。
いかなる場合でも肖像権・著作権の侵害におけるトラブルに関しては
当社では一切の責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。

製作できないデザインはありますか？

当社で製作が困難と判断する主な内容は下記となります。
　①性的なもの
　②暴力的なもの
　③公序良俗に反するもの
　④その他当社が製作困難と判断したもの
上記にあてはまるデザインは入稿いただいても製作をお断りさせていただく場合があります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

製作したツールはどのくらいの期間使用できますか？

保管方法や掲示する場所の状況により変動しますので一概には申し上げることができかねますが、
PP加工を施したパネル・ポスター・タペストリーであれば2～6か月、
PP加工なしのものであれば1～2か月ほどご利用いただけるかと思います。

パネルの最大製作サイズはいくつですか？

各商品ページに記載しておりますので、そちらでご確認をお願いいたします。

スタンドの組み立て方を教えてください。

こちらをご覧ください。

• 紙製スタンド／段ボール製スタンド
• スチールスタンド

届いた商品が破損していました。どうすればいいですか？

誠に申し訳ございません。当社まで至急ご連絡ください。
運送途中での破損の場合、もう一度製作させていただくか、返金のどちらかの対応をさせていただきます。

このようなことがないように、厳重な梱包をさせていただいておりますが、万一の場合に備え、お客様にはお届けまでのお日にちに余裕をもってご注文いただくことをお勧めいたします。
また、上記の対応をさせていただく際には、破損した商品を返送いただきますので、破損した商品は廃棄せずにお手元で保管ください。返送手配は当社にてさせていただきます。

なお、一度使用された商品は対象となりかねます。未使用のものに限らせていただきます。